服務(wù)理念：高效、誠信、關(guān)懷、成就

我們所提出的“高效、誠信、關(guān)懷、成就”的服務(wù)理念，不僅根植于我們的思想意識，更體現在我們員工的實(shí)際行動(dòng)上。為此，我們建立了一套成熟的服務(wù)保障體系以支撐我們對客戶(hù)的服務(wù)承諾，它包括快速的內部業(yè)務(wù)流程、便捷的在線(xiàn)訂艙系統，實(shí)時(shí)的在線(xiàn)客服及投訴系統、內部客戶(hù)服務(wù)標準制度等。

高效
我們的高效服務(wù)體現在迅速、安全、便捷、及時(shí)。面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程使我們能夠快速響應客戶(hù)需求；ISO.TTCLUB等安全保障體系能夠有效確保您的貨物安全到達目的港；便捷的在線(xiàn)訂艙系統使您能夠方便地在網(wǎng)上進(jìn)行船期運價(jià)查詢(xún)、在線(xiàn)訂艙、貨物追蹤等操作；實(shí)時(shí)在線(xiàn)客服及投訴系統能夠及時(shí)解答您的疑問(wèn)，處理您的投訴。

誠信
“誠，五常之本，百行之源也” ，面對貨運行業(yè)競相殺價(jià)、亂收費等行業(yè)不正之風(fēng)，我們長(cháng)期遵守誠信的職業(yè)守則，嚴格做到：不信不立，不誠不行。我們力求服務(wù)收費的公開(kāi)、透明、合理，不亂收取客戶(hù)費用。對客戶(hù)，我們做到服務(wù)的誠信；對員工與合作伙伴，我們恪守企業(yè)道德的誠信。

關(guān)懷
用心才能把事做好，對于我們的客戶(hù)，我們用心服務(wù)，用心關(guān)懷。我們不僅關(guān)注客戶(hù)貨物的安全便捷，關(guān)注客戶(hù)的切身利益，更關(guān)注客戶(hù)企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。我們對客戶(hù)的關(guān)懷，體現在我們關(guān)注客戶(hù)的差異化服務(wù)需求，并針對不同客戶(hù)的需求提供高價(jià)值的服務(wù)，以使客戶(hù)需求得到最大限度的滿(mǎn)足，從而創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值。我們所提供的服務(wù)，考慮到了客戶(hù)在整個(gè)貨運過(guò)程中的不同需求，充分體現了對客戶(hù)的關(guān)懷。

成就
在我們的眼中，客戶(hù)寄托的貨品，不只是單純的貨品而已，我們看到了深藏在貨品背后的每一個(gè)客戶(hù)殷切期盼的心，他們都期待透過(guò)我們的完善服務(wù)，完成各自的目的。我們認為，客戶(hù)不僅是我們的顧客，更是我們值得信賴(lài)的朋友。我們希望與客戶(hù)建立長(cháng)期的合作關(guān)系，希望通過(guò)雙方的合作，不僅能夠成就我們自身的發(fā)展，也能有效推動(dòng)客戶(hù)企業(yè)的成長(cháng)，成就客戶(hù)發(fā)展目標，從而成就整個(gè)行業(yè)的協(xié)調發(fā)展。