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服務理念：客戶滿意

經營信條：一切為了客戶，創造客戶價值！

服務目標：超越客戶期望，超越行業標準。

服務理念：

（一）服務工作的唯一標準：客戶滿意。

（二）服務工作的最終目標：客戶感動、口碑傳播、贏得美譽。

（三）服務人員要急客戶之所急，為客戶需要盡心盡責，最大限度的節省客戶時間、費用，以最短的時間、最少的費用為客戶一次性解決問題，為客戶滿意爭分奪秒。

（四）服務人員定期拜訪、主動關懷和培訓客戶，幫助客戶更安全、更經濟地使用車輛，讓客戶無后顧之憂。

（五）沒有100%完美的產品，但有100%滿意的服務。如客戶對我們的產品產生不滿，服務人員通過優質服務去彌補產品不足，讓客戶在服務上獲得超值的體驗。

（六）客戶的事都是大事、急事，服務人員做為市場問題的第一責任人，工作要始終以客戶滿意為出發點和落腳點，任何時候都不能推辭、拖延。

鄭州鑫磊有機肥設備有限公司售前服務：

1、根據客戶需要，指導客戶配置最為適用的設備型號。

2、提供設備清單，設備布置圖，土建基礎圖等有關技術資料供參考。

3、可根據客戶的特殊要求，設計制造產品。

4、負責派工程技術人員到用戶現場指導用戶規劃場地，設備計最佳安裝流程和方案供參考。

鄭州鑫磊有機肥設備有限公司售中服務：

1、嚴格按照有關技術標準生產。

2、按設備試機相關規定試機。

3、產品出廠前的嚴格檢驗。

4、依照合同及時組織發貨。

5、嚴格按照需方安全文明施工制度規定程序施工。

鄭州鑫磊有機肥設備有限公司售后服務：

1、免費指派專業售后服務人員到達現場指導客戶安裝調試。試運行，現場培訓操作人員。

2、設備質量實行三包，保修期一年（除易損件）。設備的使用壽命，依據是使用設備時對設備的維護保養而定的，設備按照操作規程進行維修保養期間，如出現設備故障，我公司將免費為貴公司進行維修，并且終身指導維護，并隨時解答操作人員有關系統設備的各種疑難問題。

3、所有易損備品，備件由工廠備件供應部及時優價提供。

4、合同簽訂后，我公司將派技術人員一名到達貴方施工工地，指導設備的安裝調試。若貴公司需要，可長期駐扎的貴方工地，進行設備的維護，保養，期限一年，在此期間我方技術人員的工資由貴方支付。